1. Responsable
Responsable: José Pérez, bajo la marca GastroHelp. Contacto: gastrohelpsmart@gmail.com.
2. Datos tratados
Podemos tratar nombre, teléfono, correo electrónico, restaurante, dirección y localidad, servicio de interés, información comercial y cualquier dato que la persona interesada facilite voluntariamente por email, WhatsApp, formularios de gastrohelp.es o formularios instantáneos publicados en Facebook e Instagram.
Cuando el contacto procede de una campaña de Meta, también podemos recibir la respuesta a preguntas de calificación comercial, como el tipo de negocio gestionado. GastroHelp no solicita categorías especiales de datos personales mediante estos formularios.
3. Finalidades
- Responder consultas y solicitudes de asesoría.
- Analizar las necesidades del restaurante y preparar una propuesta, demostración o contacto comercial.
- Prestar, configurar y dar soporte a los servicios contratados.
- Realizar seguimiento comercial relacionado con la solicitud recibida, siempre dentro de las bases legales aplicables.
- Cumplir obligaciones legales y administrativas.
4. Base jurídica
El tratamiento se basa en el consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de un contrato y, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y la relación comercial. Si no se contrata ningún servicio, los datos de contacto comercial se revisarán y eliminarán cuando dejen de ser necesarios, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
6. Destinatarios
No vendemos datos personales. Podrán acceder proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento cuando sea necesario para prestar el servicio, como alojamiento web, correo electrónico, comunicaciones o gestión de clientes.
Meta Platforms Ireland Limited actúa como plataforma publicitaria y canal de recogida cuando la persona completa un formulario instantáneo en Facebook o Instagram. Su propio tratamiento se rige por la Política de privacidad de Meta.
Las solicitudes del formulario de esta web se transmiten mediante conexión cifrada a la automatización de GastroHelp y se envían a gastrohelpsmart@gmail.com. El correo lo presta Google (Gmail). El registro técnico permite comprobar el envío y resolver incidencias. Los datos introducidos en el formulario no se envían como parámetros al píxel de Meta.
Si autorizas la medición publicitaria, Meta puede recibir eventos de navegación y de solicitud completada, junto con datos técnicos como la dirección IP y el navegador. Esta medición solo se activa con tu consentimiento, que puedes retirar desde “Configurar cookies”. Consulta la política de cookies. Los proveedores internacionales pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus garantías aplicables; puedes solicitar más información al responsable.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo al correo indicado. También puedes retirar el consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de control de acceso, autenticación, cifrado en tránsito y limitación de permisos.
9. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones con efectos jurídicos sobre las personas a partir de la información enviada en los formularios comerciales.